{"id":1744,"date":"2020-10-08T22:57:29","date_gmt":"2020-10-08T20:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/shop.museum-mb.si\/?page_id=1744"},"modified":"2020-10-21T20:00:25","modified_gmt":"2020-10-21T18:00:25","slug":"pogoji-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.museum-mb.si\/en\/pogoji-poslovanja\/","title":{"rendered":"Terms of business"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pogoji poslovanja<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Splo\u0161ni pogoji MUZEJSKE TRGOVINE POKRAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporo\u010dil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.<\/p>

Z MUZEJSKO TRGOVINO POKRAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR (v nadaljevanju \u00bbtrgovina\u00ab) upravlja JAVNI ZAVOD POKRAJINSKI MUZEJ MARIBOR, ponudnik storitev SPLETNE MUZEJSKE TRGOVINE POKRAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR (v nadaljevanju \u00bbponudnik\u00ab). Ob registraciji v sistem, obiskovalec pridobi uporabni\u0161ko ime, ki je enako naslovu njegove elektronske po\u0161te ter geslo. Uporabni\u0161ko ime in geslo uporabnika nedvoumno dolo\u010data in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa.<\/p>

Splo\u0161ni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.<\/p>

POSTOPEK NAKUPA
1. Naro\u010dilo sprejeto<\/h3>

Po oddaji naro\u010dila kupec prejme obvestilo po elektronski po\u0161ti, da je naro\u010dilo sprejeto. Kupcu so na spletni strani ponudnika vselej dostopni iz\u010drpni podatki o statusu in vsebini naro\u010dila. Na tej stopnji ima kupec v roku ene ure mo\u017enost preklicati naro\u010dilo.<\/p>

Po prejemu naro\u010dila vas bomo v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu obvestili o datumu oddaje po\u0161iljke.<\/p>

V primeru ve\u010djih naro\u010dil in v primeru, da se vam s prejetim naro\u010dilom mudi, nas prosim kontaktirajte na telefonsko \u0161tevilko 02 228 35 65 ali na elektronski naslov shop@museum-mb.si.<\/p>

2. Naro\u010dilo potrjeno<\/h3>

\u010ce kupec naro\u010dila ne prekli\u010de, gre naro\u010dilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naro\u010dilo pregleda, preveri dobavljivost naro\u010denih artiklov in naro\u010dilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja to\u010dnosti dobave pokli\u010de kupca na njegovo kontaktno telefonsko \u0161tevilko. Pri dobavi blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladi\u0161\u010du, je ponudnik izklju\u010dno vezan na dobavo s strani ponudnikovega dobavitelja in na \u010das, v katerem lahko ponudnikov dobavitelj dostavi blago do ponudnika. Prek elektronske po\u0161te ponudnik kupca sproti obve\u0161\u010da o a\u017eurnih podatkih v zvezi z dobavo blaga. \u010ce je dobavna doba zelo dolga in kupec ne \u017eeli \u010dakati, lahko kupec to sporo\u010di ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naro\u010dila in vrnil kupcu morebitna \u017ee vpla\u010dana sredstva, ostale artikle iz naro\u010dila pa po izbiri kupca, ali dobavil, ali pa celotno naro\u010dilo storniral. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za \u0161kodo, ki bi nastala zaradi dalj\u0161ih dobavnih rokov ali zaradi nedobave blaga, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladi\u0161\u010du.<\/p>

3. Blago odpremljeno<\/h3>

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpo\u0161lje in o tem po elektronski po\u0161ti obvesti kupca. Ponudnik v omenjenem elektronskem sporo\u010dilu pou\u010di kupca tudi o politiki vra\u010dila blaga, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru prito\u017ebe.<\/p>

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRA\u010cILO BLAGA<\/h3>

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potro\u0161nik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odlo\u010ditev. Vendar je kupec dol\u017ean nositi stro\u0161ke, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vra\u010dilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika, najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga, in sicer na kontaktni e-mail shop@museum-mb.si, blago pa vrniti v nadaljnjih 14 dneh. Prilo\u017eena mora biti kopija ra\u010duna, ki ga kupec prejme v po\u0161iljki z dostavljenim blagom. Ponudnik ni dol\u017ean sprejeti odkupninskih po\u0161iljk ali po\u0161iljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splo\u0161nim pogojem poslovanja.<\/p>

V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta pla\u010dila.<\/p>

Podjetje vrne prejeta pla\u010dila potro\u0161niku z enakim pla\u010dilnim sredstvom, kot ga je uporabil potro\u0161nik, razen \u010de je potro\u0161nik izrecno zahteval uporabo drugega pla\u010dilnega sredstva in \u010de potro\u0161nik zaradi tega ne nosi nobenih stro\u0161kov.<\/p>

Potro\u0161nik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natan\u010dnih navodilih potro\u0161nika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vra\u010dilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je \u017ee potekel rok uporabe.<\/p>

GARANCIJA<\/h3>

Artikli imajo garancijo, \u010de je tako navedeno na garancijskem listu ali na ra\u010dunu. Garancija je veljavna ob upo\u0161tevanju navodil na garancijskem listu ter ob predlo\u017eitvi ra\u010duna. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na ra\u010dunu.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. \u010ce informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil a\u017eurno informacijo.<\/p>

STVARNA NAPAKA
KDAJ JE NAPAKA STVARNA?<\/h3>

Predvsem kadar:<\/p>

\u2013 artikel nima lastnosti, ki omogo\u010dajo njegovo normalno rabo<\/p>

\u2013 se kupcu izro\u010di artikel, ki se z modelom ne ujema, izjema so le modeli, prikazani zaradi obvestil.<\/p>

KAKO SE PREVERJA PRIMERNOST ARTIKLA?<\/h3>

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.<\/p>

KAKO SE STVARNO NAPAKO UVELJAVI?<\/h3>

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natan\u010dnim opisom le-te in na lastne stro\u0161ke obvestiti v zakonsko dolo\u010denem roku. Kupec nam hkrati omogo\u010di pregled artikla.<\/p>

V KATERIH PRIMERIH NAJ UVELJAVLJAM STVARNO NAPAKO?<\/h3>

V primerih ko blago nima garancije. Potrebno jo je uveljavljati v zakonsko predpisanih rokih.<\/p>

Pravico do uveljavljanja stvarnih napak natan\u010dneje urejajo dolo\u010dila zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/p>

VRNJENI ARTIKLI<\/h3>

Vrnjeni artikli so artikli, ki so bili MUZEJSKI TRGOVINI POKTAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR vrnjeni in imajo pomanjkljivosti (po\u0161kodovana embala\u017ea, praske na ohi\u0161ju, itd.). Tip pomanjkljivosti oziroma stanje artikla je zapisano ob posameznem artiklu in tudi na ra\u010dunu.<\/p>

S pregledom vrnjenih artiklov zagotavljamo njihovo brezhibno delovanje.<\/p>

Zaradi tega je spremenjeno tudi obdobje garancije, ki je ravno tako zapisano ob vsakem artiklu iz kategorije \u2018Vrnjeni artikli\u2019 in tudi navedeno na ra\u010dunu.<\/p>

Artiklov, ki so kategorizirani kot \u2018Vrnjeni artikli\u2019 ni mogo\u010de vrniti in zamenjati za enak, nov artikel brez dopla\u010dila, mo\u017ena pa je zamenjava za enak ali drug artikel enake vrednosti (ali z dopla\u010dilom razlike). V primeru nedelovanja artikla je stranka upravi\u010dena do odstopa od pogodbe v enakih rokih, kot veljajo za vse artikle ali garancijskega popravila.<\/p>

VARNOST<\/h3>

Ponudnik uporablja ustrezna tehnolo\u0161ka in organizacijska sredstva za za\u0161\u010dito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter pla\u010dil. Ponudnik v te namene uporablja 128-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to poobla\u0161\u010dena organizacija.<\/p>

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV<\/h3>

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika.<\/p>

Ponudnik za nedolo\u010den \u010das hrani IP naslove vseh obiskovalcev MUZEJSKE TRGOVINE POKRAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR pri registriranih \u010dlanih pa \u0161e: ime in priimek, e-po\u0161tni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, dr\u017eavo prebivali\u0161\u010da, \u010das in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.<\/p>

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izklju\u010dno za potrebe izpolnitve naro\u010dila (po\u0161iljanje informativnega gradiva, ponudb, ra\u010dunov) in ostalo potrebno komunikacijo.<\/p>

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepoobla\u0161\u010denim osebam.<\/p>

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabni\u0161kega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) za\u0161\u010dito svojega ra\u010dunalnika.<\/p>

KOMUNIKACIJA<\/h3>

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, \u010de temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.<\/p>

Oglasna elektronska sporo\u010dila bodo vsebovala naslednje sestavine:<\/p>

\u2013 jasno in nedvoumno bodo ozna\u010dena kot oglasna sporo\u010dila,<\/p>

\u2013 po\u0161iljatelj bo jasno razviden,<\/p>

\u2013 razli\u010dne akcije, promocije in druge tr\u017ene tehnike bodo ozna\u010dene kot tak\u0161ne. Prav tako bodo jasno dolo\u010deni pogoji udele\u017ebe v njih,<\/p>

\u2013 jasno bo predstavljen na\u010din odjave od prejemanja oglasnih sporo\u010dil,<\/p>

\u2013 \u017eeljo uporabnika, da ne \u017eeli prejemati oglasnih sporo\u010dil, bo ponudnik izrecno spo\u0161toval.<\/p>

ODVEZA ODGOVORNOSTI<\/h3>

Ponudnik se po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh trudi zagotoviti a\u017eurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogo\u010dil odstop od naro\u010dila ali zamenjavo naro\u010denega artikla.<\/p>

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napi\u0161ejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo o\u010ditne neresnice, so zavajajo\u010da ali \u017ealjiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakr\u0161nekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.<\/p>

\u010ceprav se ponudnik trudi zagotoviti natan\u010dne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simboli\u010dne. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti artikla.<\/p>

Ponudnik ima mo\u017enost odstopa od pogodbe s stranko le, \u010de se ugotovi o\u010ditna napaka (46. \u010dlen OZ). Kot o\u010ditno napako se opredeli bistvene lastnosti predmeta in vse zmote, ki se po obi\u010dajih v prometu ali po namenu strank \u0161tejejo za odlo\u010dilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vklju\u010duje tudi o\u010ditne napake v ceni.<\/p>

Ponudnik si pridr\u017euje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakr\u0161enkoli na\u010din, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.<\/p>

PRITO\u017dBE IN SPORI<\/h3>

Ponudnik spo\u0161tuje veljavno zakonodajo o varstvu potro\u0161nikov. Ponudnik se po vseh mo\u010deh trudi izpolnjevati svojo dol\u017enost vzpostaviti u\u010dinkovit sistem obravnavanja prito\u017eb in dolo\u010diti osebo, s katero se, v primeru te\u017eav, kupec lahko pove\u017ee telefonsko ali po elektronski po\u0161ti. Prito\u017eba se odda prek e-po\u0161tnega naslova shop@museum-mb.si. Postopek obravnave prito\u017ebe je zaupen.<\/p>

Ponudnik se zaveda, da je bistvena zna\u010dilnost potro\u0161ni\u0161kega spora, vsaj kar zadeva sodno re\u0161evanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stro\u0161ki, ki nastanejo pri re\u0161evanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potro\u0161nik ne spro\u017ei spora pred sodi\u0161\u010dem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najbolj\u0161ih mo\u010deh, da se morebitni spori re\u0161ijo sporazumno.<\/p>

\u017delimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!<\/p>

dr. Mirjana Koren, direktorica<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDostopnost informacij<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:<\/p>

a) identiteto podjetja (ime in sede\u017e podjetja, \u0161tevilka registra),<\/p>

b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogo\u010dajo hitro in u\u010dinkovito komunikacijo (e-po\u0161ta, telefon),<\/p>

c) bistvene zna\u010dilnosti blaga oziroma storitev (vklju\u010dno s poprodajnimi storitvami in garancijami),<\/p>

d) dostopnost artiklov (vsak artikel ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),<\/p>

e) pogoje dostave artiklov ali izvr\u0161itve storitve (na\u010din, kraj in rok dostave),<\/p>

f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno dolo\u010dene in razvidno mora biti prikazano, ali \u017ee vsebujejo davke in stro\u0161ke prevoza,<\/p>

g) na\u010din pla\u010dila in dostave,<\/p>

h) \u010dasovno veljavnost ponudbe,<\/p>

i) rok, v katerem je \u0161e mo\u017eno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, \u010de in koliko stane kupca vra\u010dilo artikla,<\/p>

j) pojasnilo postopka ob prito\u017ebi, vklju\u010dno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali slu\u017ebi za stike s kupci.<\/p>

PONUDBA ARTIKLOV
Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba a\u017eurira in spreminja pogosto in hitro.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNaro\u010dilo<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Kupoprodajna pogodba med Pokrajinski Muzej Maribor in kupcem je v spletni trgovini shop.museum-mb.si sklenjena v trenutku, ko prodajalec\u00a0 kupcu po\u0161lje prvo elektronsko sporo\u010dilo o statusu njegovega naro\u010dila (z naslovom: potrditev prejema naro\u010dila). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za shop.museum-mb.si kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naro\u010dila. Kasnej\u0161e spreminjanje podatkov o kupcu ni mogo\u010de.<\/p>

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporo\u010dilo o statusu naro\u010dila) je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku shop.museum-mb.si.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNa\u010dini pla\u010dila<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Ponudnik omogo\u010da naslednje na\u010dine pla\u010dila:<\/p>

\u2013 z gotovino ob prevzemu (velja Spletna cena),<\/p>

\u2013 z nakazilom na ra\u010dun upravitelja MUZEJSKE TRGOVINE POKRAJINSKEGA MUZEJA MARIBOR \u2013 JAVNI ZAVOD POKRAJINSKI MUZEJ MARIBOR po ponudbi\/predra\u010dunu (velja Spletna cena),<\/p>

Ponudnik kupcu izda ra\u010dun.<\/p>

Kupoprodajna pogodba (naro\u010dilo) je v elektronski obliki shranjena na stre\u017eniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabni\u0161kem profilu (Moj profil).<\/p>

\u010ce ste izbrali na\u010din pla\u010dila z nakazilom na ra\u010dun, uporabite spodnje podatke za nakazilo:<\/p>

Naziv: Javni zavod POKRAJINSKI MUZEJ MARIBOR<\/p>

Naslov: Grajska ulica 2, 2000 Maribor<\/p>

ID za DDV: SI24100978<\/p>

Mati\u010dna \u0161t.: 5055920000<\/p>

IBAN (poslovni ra\u010dun): SI56 0127 0603 0377 913 (UJP)<\/p>

Banka: BANKA SLOVENIJE LJUBLJANA<\/p>

\u0160t. reference: vnesite \u0161t. naro\u010dila<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPla\u010dilne in kreditne kartice<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

V primeru pla\u010dila s pla\u010dilnimi ali kreditnimi karticami veljajo \u0161e naslednji pogoji:<\/p>